Foire Aux Questions (FAQ)

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur Friends.aero.

🚀 Généralités

Qu'est-ce que Friends.aero ?

Friends.aero est une plateforme web gratuite qui permet aux pilotes privés d'inviter facilement leurs amis à des vols partagés. Elle simplifie l'organisation, le calcul des frais partagés et la gestion des réservations.

Friends.aero est-il gratuit ?

Oui, Friends.aero est entièrement gratuit pour les pilotes et leurs amis. Il n'y a aucun frais d'inscription ni d'abonnement ni de commission sur les vols.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui, Friends.aero respecte votre vie privée. Nous ne revendons aucune donnée et n'envoyons pas de publicité. Vos informations personnelles et celles de vos amis sont protégées.

Friends.aero est-il conforme à la réglementation aéronautique ?

Oui, Friends.aero est conçu pour respecter la réglementation sur les vols partagés. Le système calcule automatiquement les frais conformément aux règles en vigueur (partage des coûts directs uniquement).

👥 Inscription et compte

Qui doit créer un compte ?

Seuls les pilotes qui organisent des vols doivent créer un compte. Vos amis n'auront qu'à s'abonner par email, sans inscription.

Comment créer mon compte ?

Rendez-vous sur friends.aero et cliquez sur "Se connecter", puis "Enregistrement". Renseignez vos informations et validez votre email.

Consultez le Guide de démarrage pour plus de détails.

Puis-je me connecter avec Google ?

Oui, si vous avez une adresse email @gmail.com, vous pouvez vous connecter directement avec votre compte Google.

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions. Vous recevrez un email pour réinitialiser votre mot de passe.

Puis-je modifier mes informations personnelles ?

Oui, rendez-vous dans la section "Mon compte" depuis le menu principal pour modifier vos informations.

✈️ Créer et gérer des vols

Combien de temps faut-il pour créer un vol ?

Entre 1 et 5 minutes selon que vous tracez ou non votre navigation. Si vous allez vite et sautez l'étape de tracé, vous pouvez créer un vol en moins d'une minute !

Non, le tracé de navigation (étape 2) est facultatif. Si vous voulez aller vite ou que vous ne connaissez pas encore votre itinéraire précis, vous pouvez sauter cette étape.

Puis-je proposer plusieurs aéronefs pour un même vol ?

Oui ! Vous pouvez sélectionner plusieurs aéronefs lors de la création du vol. Cela vous permet d'adapter votre choix selon le nombre de réponses positives.

Exemple : Proposez un Cessna 152 si un seul ami répond, ou un DR400 si plusieurs amis sont intéressés.

Comment mes amis voient-ils les différents tarifs ?

Si vous proposez plusieurs aéronefs et si c'est un vol à frais partagés, vos amis voient dans l'email d'invitation les différents tarifs possibles selon le nombre de passagers. Ils peuvent ainsi estimer le coût même s'ils ne savent pas encore combien de personnes ont déjà réservé.

Puis-je modifier un vol après l'avoir créé ?

Oui, tant que le vol est en statut "Brouillon", vous pouvez le modifier librement. Une fois envoyé, les modifications sont limitées mais vous pouvez toujours annuler le vol si nécessaire.

Comment annuler un vol ?

Depuis la page "Mes vols", cliquez sur le vol concerné puis sélectionnez "Annuler le vol". Vos amis recevront automatiquement un email d'annulation. En savoir plus

Quelle est la différence entre "Annuler" et "Effacer" un vol ?

Annuler : prévient vos amis par email que le vol n'aura pas lieu (pour les vols futurs déjà envoyés)
Effacer : supprime simplement le vol de votre liste (pour les brouillons, les vols annulés ou passés)

Qu'est-ce que le débriefing d'un vol ?

Le débriefing permet de finaliser un vol passé en confirmant l'aéronef utilisé, le nombre de passagers réels, le temps de vol effectif et les frais collectés. Cela met à jour vos statistiques.

Consultez la section Débriefing pour plus de détails.

👨‍👩‍👧‍👦 Gérer mes amis

Mes amis doivent-ils créer un compte ?

Non, vos amis n'ont pas besoin de créer de compte. Ils reçoivent simplement vos invitations par email et peuvent réserver en un clic.

Comment ajouter un ami ?

Deux méthodes :

Ajout manuel : Depuis la page Gérer vos amis, cliquez sur "Ajouter un ami" et saisissez ses informations
Partage de lien : Partagez votre QR Code ou lien d'abonnement et vos amis s'inscrivent eux-mêmes

Mon ami n'a pas reçu l'email d'invitation, que faire ?

Demandez-lui de vérifier d'abord ses spams. S'il n'y a rien, vous pouvez renvoyer l'invitation depuis la fiche de votre ami (cliquez sur sa carte, puis "Renvoyer l'invitation").

Qu'est-ce qu'un groupe d'amis ?

Les groupes permettent d'organiser vos amis par catégories (Famille, Pilotes, Aéroclub, etc.). Lors de la création d'un vol, vous pouvez inviter un groupe entier plutôt que de sélectionner chaque personne individuellement.

Consultez Gérer vos groupes pour plus d'informations.

Un ami peut-il être dans plusieurs groupes ?

Oui, un ami peut appartenir à autant de groupes que vous le souhaitez. Par exemple, un ami pilote peut être à la fois dans "Famille" et "Pilotes".

Mon ami veut se désabonner, comment fait-il ?

Vos amis peuvent suspendre ou résilier leur abonnement à tout moment directement depuis les emails qu'ils reçoivent. Ils gardent le contrôle total sur leur abonnement.

Que signifient les différents statuts des amis ?

🟢 Abonné : Votre ami recevra vos invitations
🟡 Non confirmé : L'invitation est envoyée mais pas encore validée
⚫ Suspendu : Votre ami a temporairement suspendu son abonnement
🔴 Bloqué : Vous avez bloqué votre ami, il est toujours présent dans votre liste d'amis, mais il ne reçoit plus les emails. Vous pouvez le débloquer.

💶 Frais partagés

Comment sont calculés les frais partagés ?

Le calcul est automatique :

Temps de vol × Coût horaire de l'aéronef = Coût de base
+ Frais supplémentaires (taxes, parking, etc.)
÷ Nombre de parts (pilote + passagers)
= Coût par personne

Puis-je ajuster ma participation aux frais ?

Oui, vous pouvez augmenter votre "quote-part" lors de la création du vol (étape 4). Par exemple, mettre 2 au lieu de 1 pour payer deux parts et réduire le coût de vos amis.

Puis-je proposer un vol gratuit ?

Oui ! À l'étape 4 "Prix & partage", vous pouvez choisir "Le vol est gratuit pour mes amis". Vos amis verront clairement dans l'invitation que c'est gratuit.

Puis-je ne pas mentionner les frais dans l'invitation ?

Oui, vous pouvez choisir l'option "Ne pas parler du coût du vol dans le mail de notification". Aucune mention de prix n'apparaîtra dans l'email d'invitation.

Les frais sont-ils conformes à la réglementation ?

Oui, Friends.aero calcule uniquement le partage des coûts directs (carburant, taxes, location) conformément à la réglementation des vols partagés. Le pilote ne doit pas réaliser de bénéfice.

🛩️ Configuration

Quelles informations dois-je renseigner pour un aéronef ?

Les informations essentielles sont :

Modèle et immatriculation
Nombre de places
Coût horaire
Vitesse de croisière (pour le calcul du temps de vol)

Consultez Gérer vos aéronefs pour plus de détails.

Pourquoi créer plusieurs lieux de rendez-vous ?

Cela vous fait gagner du temps lors de la création de vols. Si vous organisez régulièrement des vols depuis le même endroit, vous n'aurez plus à ressaisir l'adresse à chaque fois.

Puis-je personnaliser les emails ?

Oui ! Vous pouvez personnaliser :

L'email d'invitation à s'abonner (envoyé quand vous ajoutez un ami)
L'email de nouveau vol (envoyé quand vous créez un vol)

Que sont les "champs" dans les emails ?

Les champs (comme {FRIEND_FIRSTNAME} ou {FLY_TITLE}) sont des variables qui seront automatiquement remplacées par les vraies informations lors de l'envoi de l'email. C'est comme le publipostage dans Word.

📱 Utilisation pratique

Friends.aero fonctionne-t-il sur mobile ?

Oui, Friends.aero est accessible depuis n'importe quel navigateur web (ordinateur, tablette, smartphone). L'interface s'adapte à la taille de votre écran.

Puis-je utiliser Friends.aero sans connexion internet ?

Non, Friends.aero nécessite une connexion internet pour fonctionner car c'est une application web.

Mes amis peuvent-ils scanner un QR Code pour s'abonner ?

Oui ! Vous avez un QR Code personnel accessible depuis votre tableau de bord ou la page QR Code d'invitation. Vos amis le scannent et s'inscrivent directement.

Comment suivre les réservations de mes amis ?

Depuis la page Mes vols, cliquez sur un vol puis "Réservations". Vous verrez la liste des amis qui ont réservé, avec leur poids et le nombre de places.

Puis-je bloquer les réservations même si j'ai encore des places ?

Oui, depuis la page Réservations, vous pouvez bloquer les réservations même si le vol n'est pas complet. Utile si vous avez atteint votre limite de poids ou si vous voulez finaliser l'équipage.

🔧 Problèmes techniques

J'ai un bug, que faire ?

Contactez-nous à contact@friends.aero en décrivant le problème rencontré. N'hésitez pas à joindre des captures d'écran si possible.

Assurez-vous que :

Vous cliquez bien sur la carte pour placer des points
Vous n'avez pas déjà fermé la boucle (recliquez sur le point de départ pour la fermer)
Votre navigateur autorise JavaScript

Si le problème persiste, vous pouvez sauter cette étape et créer votre vol sans tracé.

Les emails ne partent pas

Vérifiez que :

Vous avez bien validé votre propre compte (email de confirmation)
Les adresses email de vos amis sont correctes
Vos amis ont vérifié leurs spams

Assurez-vous que votre connexion internet est stable. La carte nécessite de charger les tuiles cartographiques depuis internet.

📊 Statistiques

D'où viennent les statistiques de mon tableau de bord ?

Les statistiques sont calculées automatiquement à partir des vols que vous avez débriefés :

Temps de vol total : cumul des durées de vol avec passagers
Frais collectés : somme des montants perçus lors des vols à frais partagés
Nombre de passagers : total des passagers transportés

Pourquoi mes statistiques ne sont-elles pas à jour ?

Les statistiques ne sont mises à jour qu'après avoir débriefé vos vols. Pensez à débriefer vos vols passés pour voir vos stats.

💡 Conseils et bonnes pratiques

Combien d'amis puis-je avoir ?

Il n'y a pas de limite ! Vous pouvez ajouter autant d'amis que vous le souhaitez et les organiser en groupes.

Dois-je débriefer tous mes vols ?

Ce n'est pas obligatoire, mais c'est fortement recommandé pour :

Garder votre liste de vols organisée
Avoir des statistiques précises
Conserver un historique de votre activité

Comment convaincre mes amis d'utiliser Friends.aero ?

Expliquez-leur les avantages :

Ils reçoivent des invitations claires avec toutes les infos
Réservation en un clic, sans créer de compte
Ils voient le programme et l'itinéraire sur une carte
Les frais sont calculés automatiquement et transparents
Ils peuvent se désabonner à tout moment

🆘 Support

Comment contacter Friends.aero ?

Par email : contact@friends.aero

Puis-je suggérer une nouvelle fonctionnalité ?

Absolument ! Nous sommes à l'écoute de vos suggestions. Envoyez-nous vos idées à contact@friends.aero.

Y a-t-il une documentation complète ?

Oui, vous êtes dessus ! Consultez les différentes sections de l'aide pour des guides détaillés sur chaque fonctionnalité.

❓ Votre question n'est pas dans la FAQ ?

Contactez-nous à contact@friends.aero, nous serons ravis de vous aider !

Vous pouvez aussi consulter les guides détaillés :